Chế độ bảo hành tại công ty như sau :
- Cam kết về thời gian bảo hành:
1.1. Thời gian bảo hành của các sản phẩm
– Tất cả các sản phẩm máy của công ty đều được bảo hành 2-3 năm.
1.2 Thời gian trả bảo hành :
– Được đổi ngay sản phẩm mới 100% nếu sản phẩm bị hỏng trong vòng 1 tháng đầu sau khi mua hàng và thỏa mãn điều kiện bảo hành.
– Trong một số trường hợp bất khả kháng , 2 bên có thể thoả thuận để tìm giải pháp tối ưu sao cho cả người bán lẫn người mua đều cảm thấy thoải mái.
- Điều kiện bảo hành:
– Các điều kiện bảo hành được tuân thủ theo quy định của hãng
– Thiết bị được bảo hành khi còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày mua hàng
– Có phiếu bảo hành và tem bảo hành của công ty trên thiết bị và không nằm trong những điều khoản liệt kê trong mục 2.1.
2.1 Những trường hợp không được bảo hành:
– Thiết bị hết thời gian bảo hành
– Phiếu bảo hành,tem bảo hành bị rách,không có tem bảo hành,tem bảo hành bị dán đè,hoặc tem bảo hành bị sửa đổi,mờ,không chính xác…
– Số seri, mã vạch, thông số kỹ thuật trên sản phẩm bị mờ không đọc được, bị cạo, bị sửa hoặc rách
– Hỏng do thiên tai, hoả hoạn, nguồn điện không bình thường,bị cháy nổ…
– Sản phẩm bị rơi, bị va đập,móp,nứt,thủng. Sản phẩm bị lỗi do Quý khách hàng vận chuyển hoặc lắp đặt sai quy cách
– Hư hỏng được xác định là do lỗi của người sử dụng
– Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân.
– Sản phẩm bị nước chảy vào ( tất cả các loại nước nói chung ) .
– Trong một số trường hợp bất khả kháng , 2 bên có thể thoả thuận để tìm giải pháp tối ưu sao cho cả người bán lẫn người mua đều cảm thấy thoải mái.
- Hỗ trợ bảo hành:
– Sẵn sàng hỗ trợ khách hàng với chi phí thấp nhất có thể khi quý khách có nhu cầu hỗ trợ sửa dịch vụ khi sản phẩm hết thời gian bảo hành hoặc bị rơi vỡ,cháy,nổ hoặc các yếu tố khác .
